Service clients

Little Dutch lance une à deux fois par an une nouvelle collection textile. Les lancements de nouveaux produits de licenciés sont organisés par nos licenciés.

Tous les matériaux utilisés par Little Dutch pour ses jouets en bois sont conformes au dernier règlement européen REACH concernant les substances chimiques. Les produits ont été testés conformément aux dernières directives européennes EN 71 parties 1-3. Sachez que les pièces des jouets en bois ne sont pas destinées à être mâchées. Essayez d'éviter que les jeunes enfants ne mettent les jouets dans leur bouche et ne mordent les produits.

Nos produits textiles portent le label Oeko-Tex®. Ce système international de certification des produits textiles garantit que les tissus sont exempts de substances nocives.

Les contrôles de substances nocives effectués par Oeko-Tex® portent sur l'utilisation des tissus et autres matériaux. Comme nos draps, couvertures et sacs de couchage entrent en contact direct avec la peau, des règles plus strictes s'appliquent aux propriétés antiallergiques. Nos produits sont conformes à ces règles strictes. Vous pouvez donc border votre enfant dans nos draps de lit sans vous soucier de sa sécurité.

Veuillez envoyer un e-mail à notre service Sales Support avec le numéro de commande, la description et une photo du défaut. Notre service Sales Support traitera votre notification dans les plus brefs délais.

Nos produits sont garantis six mois. Cette garantie couvre les défauts de fabrication et de conception.

La garantie ne s'applique pas si le produit est usé ou endommagé suite à son utilisation, par exemple si le produit est tombé ou si vous avez perdu des pièces d'un article.

Si vous souhaitez faire usage de la garantie, veuillez envoyer un message par le biais du formulaire de contact ou par e-mail customerservice@littledutch.nl. Mentionnez le numéro de commande, la date de commande, votre nom, la description du défaut et une photo du défaut.

Si le produit n'a pas été acheté sur notre boutique en ligne, veuillez retourner, avec l'article, au magasin où il a été acheté.

Lorsque vous achetez des textiles chez Little Dutch, vous pouvez compter sur une bonne qualité.

Pour que les produits restent beaux plus longtemps, nous avons quelques conseils utiles à vous donner :

-          Nous vous recommandons de laver le produit séparément et à froid la première fois.
-          Triez nos produits et autres textiles avec soin en fonction de la qualité du tissu et de l'étiquette d'entretien.
-          Utilisez la bonne quantité de lessive.
-          Pour les programmes anti-froissage pour les articles contenant des fibres synthétiques et/ou infroissables : machine chargée à la moitié du poids normal.
-          Réglez la machine à laver sur le programme approprié et lavez à la température spécifiée.
-          Dès que le linge est prêt, retirez le textile de la machine à laver le plus rapidement possible. Cela permet d'éviter que la couleur ne dégorge.
-          Notez également que si vous utilisez un sèche-linge, le textile peut parfaitement le supporter.
-          Mieux vaut laver et repasser nos produits et autres textiles à l'envers. Vous éviterez ainsi les traces ternes.

Nous nous efforçons d'utiliser autant de matériaux écologiques et équitables que possible pour nos produits.

Nos articles textiles sont certifiés Oeko-Tex®. Oeko-Tex® est l'un des labels textiles les plus connus au monde, testé en termes de substances nocives. Si un produit textile porte ce label, vous avez la garantie qu’aucun élément du produit fini, y compris les fils, boutons et autres accessoires, ne contient de substances nocives. Le label examine également la durabilité des couleurs et la résistance au lavage du produit.

Nous utilisons les tissus suivants pour nos produits textiles :

-          100 % coton
-          100 % polyester matelassé
-          Tissu renforcé avec entoilage
-          Polyester