Kundendienst

Little Dutch bringt ein- bis zweimal pro Jahr eine neue Textilkollektion auf den Markt. Die Markteinführung neuer Produkte von Lizenzpartnern wird von unseren Lizenzpartnern durchgeführt.

Alle Materialien, die Little Dutch für seine Holzspielzeuge verwendet, entsprechen der neuesten europäischen REACH-Verordnung für chemische Substanzen. Die Produkte wurden nach den neuesten europäischen Richtlinien EN 71 Teil 1-3 getestet. Bitte beachten Sie, dass Holzspielzeugteile nicht zum Kauen gedacht sind. Versuchen Sie zu verhindern, dass kleine Kinder das Spielzeug in den Mund nehmen und auf den Produkten herumbeißen.

Unsere Textilprodukte sind mit dem Oeko-Tex® Label gekennzeichnet. Dieses internationale Zertifizierungssystem für Textilprodukte garantiert, dass die Textilien frei von Schadstoffen sind.

Die von Oeko-Tex® durchgeführten Schadstoffprüfungen beziehen sich auf die Verwendung von Stoffen und anderen Materialien. Da unsere Laken, Decken und Schlafsäcke direkt mit der Haut in Berührung kommen, gelten strengere Regeln für antiallergische Eigenschaften. Unsere Produkte erfüllen diese strengen Vorschriften, so dass Sie Ihr Kind in unsere Bettwäsche einwickeln können, ohne sich um seine Sicherheit sorgen zu müssen.

Bitte senden Sie unserer Vertriebsunterstützung eine E-Mail mit der Bestellnummer, einer Beschreibung und einem Bild des beschädigten Produkts. Unsere Vertriebsunterstützung wird Ihre Reklamation so schnell wie möglich bearbeiten.

Ja, für unsere Produkte gilt eine Gewährleistungszeit von sechs (6) Monaten. Unter diese Gewährleistung fallen Produktions- und Konstruktionsfehler.

Die Gewährleistung gilt nicht, wenn das Produkt durch die Benutzung einen Verschleiß oder eine Beschädigung aufweist, beispielsweise, wenn das Produkt heruntergefallen ist, oder wenn Sie Teile eines Artikels verloren haben.

Wenn Sie die Gewährleistung in Anspruch nehmen möchten, senden Sie bitte eine Nachricht über das Kontaktformular oder eine E-Mail an customerservice@littledutch.nl. Geben Sie hierin bitte die Bestellnummer, das Bestelldatum, Ihren Namen und die Beschreibung des Defekts an und fügen Sie ein Foto des Defekts bei.

Wenn das Produkt nicht über unseren Webshop erworben wurde, ersuchen wir Sie, mit diesem Artikel zu dem Geschäft, wo er gekauft wurde, zurückzugehen.

Wenn Sie Textilien von Little Dutch erwerben, können Sie sich einer guten Qualität sicher sein.

Damit die Produkte länger schön bleiben, haben wir ein paar praktische Tipps für Sie:

-          Wir empfehlen, das Produkt bei der ersten Wäsche gesondert und mit einem Kaltwaschprogramm zu waschen.
-          Sortieren Sie unsere Produkte und anderes Textil sorgfältig - dies in Abhängigkeit von der Stoffqualität und dem Waschetikett.
-          Benutzen Sie die richtige Menge an Waschmittel.
-          Knitterfrei-Programme, für Artikel, die synthetische Fasern enthalten und/oder knitterfrei sind: Maschine mit der Hälfte des Normalgewichts befüllen.
-          Stellen Sie die Waschmaschine auf das geeignete Programm ein und waschen Sie die Wäsche auf der angegebenen Temperatur.
-          Sobald das Waschprogramm abgelaufen ist, nehmen Sie die Textilien schnellstmöglich aus der Waschmaschine. So wird das Abfärben vermieden.
-          Achten Sie bei der Benutzung eines Wäschetrockners darauf, dass die Textilien gut rotieren können.
-          Unsere Produkte und andere Textilien können am besten auf links gewaschen und gebügelt werden. So vermeiden Sie fahle Streifen.

Wir setzen uns dafür ein, möglichst umweltfreundliche und ehrliche Materialien für unsere Produkte zu verwenden.

Unsere Textilartikel weisen das Ökotex®-Zertifikat auf. Öko-Tex® ist eines der weltweit bekanntesten Gütesiegel für Textilien, die auf schädliche Stoffe hin getestet wurden. Wenn ein Textilprodukt dieses Gütesiegel trägt, ist dies eine Gewährleistung dafür, dass alle Einzelteile des Produkts - somit auch alle Garne, alle Knöpfe und sonstigen Accessoires - keine schädlichen Stoffe enthalten. Zudem wird mit diesem Gütesiegel auch die Farbechtheit und Waschbeständigkeit des Produkts beurteilt.

Wir verwenden die nachstehend genannten Stoffe für unsere Textilprodukte. Dies sind:

-          100 % Baumwolle
-          100 % wattiertes Polyester
-          mit Vlieseline verstärkter Stoff
-          Polyester