Kundendienst

Bestellungen, die an Werktagen vor 9.00 Uhr aufgegeben werden, werden noch am selben Werktag an Sie verschickt. Unsere Spediteure tun ihr Bestes, um Ihnen Ihre Bestellung so schnell wie möglich zuzustellen. Mithilfe der Sendungsverfolgung können Sie den Status Ihrer Bestellung verfolgen.

Für jede Bestellung unter EUR 50,-, mit einer Lieferadresse in den Niederlanden, Belgien oder Deutschland, müssen EUR 4,95 an Versandkosten entrichtet werden.

Die Versandkosten sind somit null, wenn Ihre Bestellung höher als EUR 50,- liegt. 

Abgesehen von den drei vorstehend genannten Ländern versenden wir auch in andere Länder. Hierfür gelten andere Tarife:
1.       Für jede Bestellung unter EUR 75,-, mit einer Lieferadresse in Österreich, Dänemark, Luxemburg und England, müssen EUR 9,95 an Versandkosten entrichtet werden.
2.       Für jede Bestellung, mit einer Lieferadresse in Bulgarien, Kroatien, in der Tschechischen Republik, in Estland, Ungarn, Irland, Italien, Lettland, Liechtenstein, Litauen, Monaco, Polen, Portugal, Rumänien, der Slowakei, in Slowenien und Spanien, müssen EUR 14,95 an Versandkosten entrichtet werden.  

Wenn Sie ihre Adresse ändern möchten, müssen Sie unsere Vertriebsunterstützung per E-Mail benachrichtigen, damit wir die Änderung in unseren Unterlagen vornehmen können.

Sobald Ihre Bestellung unser Lager verlässt, erhalten Sie eine E-Mail mit der Sendungsnummer Ihrer Bestellung.

Bestellungen können nicht in unserem Lager abgeholt werden.

Sollten Sie Ihre Bestellung unvollständig erhalten, bitten wir Sie, unserer Vertriebsunterstützung eine E-Mail mit einer Übersicht der fehlenden Produkte zu schicken.

Wenn Sie den Verdacht haben, dass Ihre Lieferung bereits geöffnet oder auf dem Transportweg stark beschädigt wurde, senden Sie uns bitte entsprechende Fotos per E-Mail.