Algemene voorwaarden
Algemene verkoop- en leveringsvoorwaarden ten behoeve van distributeurs en resellers
Artikel 1. Definities
1.1. In deze algemene voorwaarden hebben de volgende woorden de hierna omschreven betekenis wanneer deze woorden met een hoofdletter zijn geschreven, tenzij uitdrukkelijk anders is aangegeven of uit de context anders blijkt:
a. Little Dutch: de gebruiker van deze algemene voorwaarden: Little Dutch Trading B.V. is gevestigd aan de Industrieweg 74 te (2651 BD) Berkel en Rodenrijs, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder KvK-nummer 75249618.
b. Klant: de rechtspersoon in opdracht en/of op verzoek van wie Little Dutch een prestatie verricht van welke aard dan ook, dan wel met wie Little Dutch een Overeenkomst, zoals hierna gedefinieerd aangaat of met wie Little Dutch in bespreking of onderhandeling is over het aangaan van een Overeenkomst;
c. Overeenkomst: iedere Overeenkomst die tussen Little Dutch en de Klant tot stand komt, elke wijziging en/of aanvulling daarop, alsmede alle (rechts)handelingen ter voorbereiding en ter uitvoering van die Overeenkomst;
d. Product: het product - dat door Little Dutch ter uitvoering van een Overeenkomst aan de Klant wordt geleverd of ter beschikking wordt gesteld;
e. Website: de verzameling pagina’s die via internet kunnen worden opgevraagd via domeinnamen die zijn of nog zullen worden geregistreerd op naam van Little Dutch en/of domeinnamen die Little Dutch gebruikt krachtens reeds verstrekte of nog te verstrekken licentie van de rechthebbende op die domeinnamen;
f. Persoonsgegevens: alle informatie over een geïdentificeerde of identificeerbare natuurlijke persoon;
g. Verwerking: een bewerking of geen geheel van bewerkingen met betrekking tot persoonsgegevens of een geheel van persoonsgegevens, al dan niet uitgevoerd via geautomatiseerde procedés, zoals het verzamelen, vastleggen, ordenen, structureren, opslaan, bijwerken of wijzigen, raadplegen, opvragen, gebruiken, verstrekken door middel van doorzending, verspreiden of op andere wijze ter beschikking stellen, aligneren of combineren, afschermen, wissen of vernietigen van gegevens;
h. Betrokkene: geïdentificeerde of identificeerbare natuurlijk persoon op wie de verwerkte Persoonsgegevens betrekking hebben;
i. Datalek: een inbreuk op de beveiliging die abusievelijk of op onrechtmatige wijze leidt tot de vernietiging, het verlies, de wijziging of de ongeoorloofde verstrekking van of de ongeoorloofde toegang tot doorgezonden, opgeslagen of anderszins verwerkte Persoonsgegevens;
j. Toezichthoudende autoriteit: een onafhankelijke overheidsinstantie verantwoordelijk voor het toezicht op de naleving van de wet in verband met de Verwerking van Persoonsgegevens. In Nederland is dit de Autoriteit Persoonsgegevens.
Artikel 2. Algemeen
2.1. Behoudens voor zover schriftelijk door Partijen uitdrukkelijk anders is overeengekomen, gelden deze algemene voorwaarden voor alle Overeenkomsten en voor alle handelingen, prestaties, aanbiedingen en overige rechtshandelingen tussen Little Dutch en de Klant.
2.2. Little Dutch behoudt zich het recht voor om deze algemene voorwaarden en de inhoud van haar Website te wijzigen. Eenzijdige aanpassing door Little Dutch van deze algemene voorwaarden zullen een maand na schriftelijke vooraankondiging hiervan van toepassing zijn op alle Overeenkomsten, handelingen, prestaties, aanbiedingen en overige rechtshandelingen tussen Little Dutch en de Klant.
2.3. Van deze algemene voorwaarden afwijkende bedingen zijn slechts van kracht indien en voor zover partijen die uitdrukkelijk schriftelijk of via de e-mail zijn overeengekomen.
2.4. De toepasselijkheid van enige inkoop- of andere algemene voorwaarden van de Klant worden uitdrukkelijk van de hand gewezen.
2.5. Indien deze algemene voorwaarden door de Klant toch ter zijde worden gesteld, door eigen algemene voorwaarden van toepassing te verklaren, zullen slechts die clausules in genoemde algemene voorwaarden van toepassing zijn welke niet strijdig zijn met deze algemene voorwaarden. Bij twijfel over de vraag of zodanige strijdigheid aanwezig is, prevaleren deze algemene voorwaarden.
2.6. Bij strijd tussen de inhoud van de tussen partijen gesloten Overeenkomst en de algemene voorwaarden, geldende de bepalingen uit de Overeenkomst.
2.7. Indien één of meerdere bepalingen in deze algemene voorwaarden op enig moment geheel of gedeeltelijk nietig zijn of vernietigd mochten worden, dan blijft het overige in deze algemene voorwaarden bepaalde volledig van toepassing. De nietige of vernietigde bepalingen zullen door Little Dutch vervangen worden, waarbij voor zoveel mogelijk het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling(en) in acht wordt genomen.
2.8. Aanvullingen, wijzigingen, nadere afspraken of regelingen, van de Overeenkomst of de algemene voorwaarden afwijkende bedingen waarbij Little Dutch verplichtingen aangaat, gelden niet als tussen partijen overeengekomen, zolang zij niet door Little Dutch schriftelijk zijn bevestigd en gelden bovendien uitsluitend voor de algemene voorwaarden/Overeenkomst waarbij de afwijkende bedingen worden gemaakt.
2.9. Indien Little Dutch niet steeds strikte naleving van deze algemene voorwaarden verlangt, betekent dit niet dat de bepalingen daarvan niet van toepassing zijn of dat Little Dutch in enigerlei mate het recht zou verliezen om in andere gevallen de stipte naleving van de bepalingen van deze algemene voorwaarden te verlangen.
2.10. De algemene voorwaarden gelden ook voor andere Overeenkomsten, inclusief vervolg- of aanvullende Overeenkomsten, waarbij de Klant en Little Dutch, dan wel hun rechtsopvolger(s), partij zijn.
2.11. Het staat Little Dutch te allen tijde vrij om zelf Producten via de Website aan consumenten te verkopen en te leveren. Het staat Little Dutch eveneens vrij om haar oude collecties te verkopen via derde partijen (flash-sales).
Artikel 3. Aanbiedingen en offertes
3.1. Alle door Little Dutch gedane aanbiedingen en/of uitgebrachte offertes, daaronder mede begrepen prijsopgaven, brochures en prijslijsten, zijn geheel vrijblijvend, tenzij in het aanbod schriftelijk uitdrukkelijk anders is aangegeven.
3.2. Little Dutch is niet gebonden aan haar aanbod indien sprake is van druk-, zet- of programmeerfouten in haar catalogi, e-mailberichten, op de Website, in offertes of in de Overeenkomst.
3.3. Aanbiedingen en/of offertes gelden niet automatisch voor toekomstige Overeenkomsten.
3.4. Little Dutch heeft te allen tijde het recht te bepalen, dat bepaalde Producten slechts in bepaalde minimum hoeveelheden zullen worden geleverd.
3.5. Alle afbeeldingen, maten, kleuren, etc. van de aangeboden Producten opgenomen in offertes, brochures en/of op de Website gelden slechts bij benadering en kunnen geen aanleiding tot schadevergoeding en/of ontbinding van de Overeenkomst zijn.
3.6. Little Dutch heeft het recht haar aanbod betreffende bepaalde Producten uit het assortiment van Little Dutch of een of meerdere lijnen van Producten uit het assortiment van Little Dutch binnen vijf dagen na bestelling door de Klant, in te trekken en daarmee deze bepaalde Producten niet aan de Klant te leveren in verband met mogelijke exclusiviteit van de betreffende Producten. Dit geldt voor de reguliere orders.
Artikel 4. Totstandkoming van de Overeenkomst
4.1. Een Overeenkomst komt slechts tot stand na aanvaarding door de Klant van het aanbod van Little Dutch telefonisch, via de e-mail of via de Website dan wel na de uitdrukkelijke schriftelijke aanvaarding door Little Dutch van een door de Klant gedane bestelling of door geheel of gedeeltelijk uitvoering te geven aan de Overeenkomst.
4.2. Een aanvaarding van de aanbieding en/of offerte door de Klant betreft de gehele aanbieding of offerte als zodanig.
4.3. Indien aanvaarding (op ondergeschikte punten) afwijkt van het in de aanbieding of offerte opgenomen aanbod is Little Dutch daaraan niet gebonden. De Overeenkomst komt dan niet overeenkomstig deze afwijkende aanvaarding tot stand, tenzij Little Dutch anders aangeeft.
4.4. Little Dutch kan niet aan haar aanbieding of offerte, dan wel een onderdeel daarvan, worden gehouden indien de Klant had behoren te begrijpen dat de aanbieding of offerte, dan wel een onderdeel daarvan, een kennelijke vergissing of verschrijving bevatte.
Artikel 5. Prijzen en betalingen
5.1. Little Dutch is gerechtigd om prijsstijgingen aan de Klant door te berekenen, indien zich tussen het moment van de aanbieding c.q. offerte of de totstandkoming van de overeenkomst en de uitvoering van de Overeenkomst prijswijzigingen hebben voorgedaan (ten aanzien van bijvoorbeeld wisselkoersen, lonen, halffabricaten, verpakkingsmaterialen etc.). De vermelde prijs van de Producten is in Euro’s (excl. btw, verzend- en verwerkingskosten). Indien facturering desondanks plaatsvindt in een andere valuta en tussen het moment van de totstandkoming van de Overeenkomst en de levering van de Producten een koerswijziging is opgetreden, zal Little Dutch gerechtigd zijn tot herziening van de oorspronkelijke prijs.
5.2. De door de Klant verschuldigde bedragen dienen te worden voldaan binnen 14 (zegge: veertien dagen) na de op de factuur vermelde factuurdatum, zonder recht op korting, verrekening of opschorting, tenzij schriftelijk anders aangegeven. Het bedrag dient te worden overgemaakt naar het op de factuur vermelde rekeningnummer t.n.v. Little Dutch, onder vermelding van het factuur- en debiteurennummer.
5.3. Eventuele bezwaren tegen facturen, specificaties, omschrijvingen en prijzen moeten binnen 5 (zegge: vijf) dagen na factuurdatum schriftelijk (zijnde per post of via support@littledutch.nl) ter kennis van Little Dutch worden gebracht, bij gebreke waarvan de facturen, specificaties, omschrijvingen en prijzen als vaststaand gegeven tussen partijen zullen worden aangemerkt. De eventuele door de Klant tijdig aan Little Dutch kenbaar gemaakte bezwaren schorten de betalingsverplichting van de Klant niet op.
5.4. Indien de Klant niet tijdig of niet volledig betaalt, is de Klant zonder voorafgaande ingebrekestelling in verzuim. De Klant is dan de wettelijke handelsrente verschuldigd vanaf de vervaldatum van de factuur tot het moment van algehele voldoening. Alle gerechtelijke en buitengerechtelijke incassokosten die Little Dutch maakt om de vordering van de Klant te incasseren komen voor rekening van de Klant. De buitengerechtelijke incassokosten worden vastgesteld op 15% van de hoofdsom met een minimum van € 250,-.
5.5. In geval van liquidatie, faillissement, beslag of surseance van betaling van de Klant, zijn de vorderingen van Little Dutch onmiddellijk opeisbaar.
5.6. Ingeval het in lid 4 van dit artikel genoemde verzuim van de Klant is ingetreden, heeft Little Dutch het recht de aan de Klant geleverde zaken bij de Klant af te halen en bij haar in bewaring te stellen tot het moment waarop de Klant het verzuim zuivert door voldoening van hetgeen aan Little Dutch verschuldigd is, danwel het moment waarop Little Dutch er een beroep op het haar ingevolge artikel 15 van deze algemene voorwaarden toekomende eigendomsvoorbehoud jegens de Klant doet.
5.7. Ongeacht de bij een betaling van de Klant door de Klant gegeven omschrijving, strekt iedere betaling door de Klant allereerst tot voldoening van de verschuldigde rente(n), ten tweede tot voldoening van de op de invordering vallende kosten en ten derde tot voldoening van opeisbare facturen welke het langste openstaan.
5.8. Little Dutch heeft te allen tijde het recht gehele of gedeeltelijk vooruitbetaling te vragen en/of anderszins voor betaling zekerheid te verkrijgen naar haar keuze, in de vorm van een bank- of concerngarantie.
Artikel 6. Verplichtingen van de klant
6.1. De Klant draagt er zorg voor dat alle gegevens, waarvan Little Dutch aangeeft dat deze noodzakelijk zijn of waarvan de Klant redelijkerwijs behoort te begrijpen dat deze noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van de Overeenkomst, tijdig aan Little Dutch ter beschikking worden gesteld.
6.2. Voor het in acht nemen van alle wettelijke en anderszins geldende voorschriften die van toepassing zijn in het land waar de Klant is gevestigd in verband met het onder zich hebben, bewaren, gebruiken en vervoeren, op welke wijze dan ook, van de Producten, is alleen de Klant verantwoordelijk.
Artikel 7. Annuleren van de bestelling
7.1. Indien een order door de Klant geannuleerd wordt, dan kunnen er annuleringskosten in rekening worden gebracht. Deze annuleringskosten bedragen 10% van het orderbedrag van de geannuleerde bestelling.
7.2. Indien de klant de bestelling annuleert nádat Little Dutch de Producten op transport heeft gezet, dan geldt artikel 13 van deze algemene voorwaarden.
Artikel 8. Levering en kosten van levering
8.1. Klanten bestellen hun order via de B2B webshop van Little Dutch. Voor de levering door Little Dutch aan Klanten binnen Nederland, België, Duitsland, Oostenrijk en Luxemburg geldt dat er Franco huis wordt geleverd bij bestellingen boven €150,-. Bij bestellingen onder dit bedrag worden verzend- en verwerkingskosten in rekening gebracht.
8.2. Voor het pakket dat niet in Nederland afgeleverd dient te worden, geldt dat de Klant zelf verantwoordelijk is voor alle invoerrechten, douaneformaliteiten en belastingen m.b.t. het Product/de Producten.
8.3. De Klant is verplicht de zaken af te nemen op het moment dat Little Dutch deze bij haar aflevert of doet afleveren, dan wel op het moment waarop deze haar volgens de Overeenkomst ter beschikking wordt gesteld.
8.4. Indien de Klant afname weigert of nalatig is met het verstrekken van informatie of instructies die noodzakelijk zijn voor de levering, is Little Dutch gerechtigd de zaken op te slaan voor rekening en risico van de Klant.
8.5. Little Dutch is gerechtigd de zaken in gedeelten te leveren, tenzij hiervan bij Overeenkomst is afgeweken of aan de deellevering geen zelfstandige waarde toekomt.
8.6. Levering door Little Dutch geschiedt uitsluitend op het afleveradres van de Klant. Little Dutch levert derhalve geen Producten op het adres van de afnemer van de Klant. Met andere woorden: de Klant kan geen gebruik maken van dropshipping.
Artikel 9. Leveringstermijn
9.1. Little Dutch streeft ernaar de op voorraad zijnde Producten binnen 1 (zegge: één) week na ontvangst van de bestelling aan te bieden aan het transportbedrijf voor transport. Voor Producten welke niet op voorraad zijn, geldt artikel 10 van deze algemene voorwaarden.
9.2. Een vermelde leveringstermijn is niet als een fatale termijn te beschouwen en is daarmee slechts indicatief. Bij overschrijding van een termijn, is Little Dutch ter zake eerst in verzuim nadat de Klant Little Dutch schriftelijk in gebreke heeft gesteld en Little Dutch een redelijke termijn heeft gegund alsnog aan haar verplichtingen jegens de Klant te voldoen.
9.3. In het geval dat een vermelde leveringstermijn wordt overschreden ten gevolge van een gebeurtenis, die in feite buiten de macht van Little Dutch ligt en niet aan haar doen en/of laten kan worden toegeschreven, zoals o.a. omschreven in Artikel 12 van deze algemene voorwaarden, wordt deze termijn automatisch verlengd met de periode dat zij ten gevolge van een dergelijke gebeurtenis werd overschreden.
9.4. Als de bestelling door toedoen van Little Dutch niet in zijn geheel of gedeeltelijk binnen 1 (zegge: één) week na ontvangst van de bestelling aan het transportbedrijf kan worden aangeboden voor transport, ontvangt de Klant hiervan binnen 1 (zegge: één) week bericht.
9.5. Overschrijding van de opgegeven leveringstermijn geeft in geen geval recht op schadevergoeding.
Artikel 10. Backorders
10.1. Little Dutch houdt door de Klant bestelde Producten welke niet op voorraad zijn, altijd in backorder tenzij door de Klant anders aangegeven.
10.2. Little Dutch factureert eventuele backorders zodra de betreffende Producten alsnog zijn verzonden.
10.3. Aan het verzenden van backorders zijn geen kosten voor de Klant verbonden.
Artikel 11. Folders / catalogus met productinformatie
11.1. De klant kan bij Little Dutch promotiemateriaal (zoals folders en catalogi) bestellen. Dit promotiemateriaal wordt meegestuurd met de eerstvolgende bestelling die aan de Klant afgeleverd wordt.
11.2. Indien het promotiemateriaal met de bestelling wordt meegestuurd dan worden er geen extra verzendkosten in rekening gebracht. Kan het promotiemateriaal niet met de bestelling mee afgeleverd worden dan worden de volledige verzendkosten voor het toesturen van het promotiemateriaal aan de Klant in rekening gebracht.
Artikel 12. Overmacht
12.1. Little Dutch is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting jegens de Klant indien zij daartoe gehinderd wordt als gevolg van een omstandigheid die niet te wijten is aan schuld van Little Dutch, en noch krachtens de wet, een rechtshandeling of in het verkeer geldende opvatting voor haar rekening komt. In geval van overmacht kan de Klant Little Dutch niet aansprakelijk stellen.
12.2. Onder overmacht wordt in deze algemene voorwaarden, naast hetgeen daaromtrent in de wet en jurisprudentie wordt begrepen, verstaan: alle van buiten komende oorzaken, voorzien of niet voorzien, waarop Little Dutch geen invloed kan uitoefenen, waaronder belemmeringen door derden, die van overheden inbegrepen; belemmeringen in het vervoer; diefstal; weersinvloeden; gehele of gedeeltelijke werkstakingen; oproeren, oorlogen of oorlogsgevaren en epidemieën en/of pandemieën (waaronder doch niet beperkt tot het COVID19-virus) en alle daarmee samenhangende door de overheid getroffen maatregelen, zowel hier te lande als in landen van herkomst van de Producten; verlies van of beschadigingen aan Producten bij het transporteren daarvan; het niet of niet tijdig leveren aan Little Dutch door haar leveranciers; ex- en importverboden; branden, storingen en ongevallen in het bedrijf van Little Dutch of van haar leverancier; het verbranden van middelen van vervoer van Little Dutch of van het door haar ingeschakelde transportbedrijf, het optreden van storingen daaraan, het betrokken raken bij ongevallen daarvan; het opleggen van heffingen, of het nemen door de overheid van andere maatregelen, wijzigingen in feitelijke omstandigheden teweeg brengende.
Artikel 13. Ruilen en retourneren
13.1. Mocht een Product niet aan de verwachtingen voldoen, dan kan het Product slechts na voorafgaand schriftelijk akkoord van Little Dutch geruild of geretourneerd worden.
13.2. Indien de Klant een Product wenst te ruilen of retourneren, dan dient de Klant dat binnen 7 (zegge: zeven) dagen na de aflevering door of namens Little Dutch bij de Klant, via het e-mailadres support@littledutch.nl aan Little Dutch kenbaar te maken door aan laatstgenoemd e-mailadres het voor het ruilen en/of retourneren van Producten bestemde formulier ingevuld toe te zenden.
13.3. Nadat Little Dutch schriftelijk akkoord is gegaan met de ruiling/retournering, dan stuurt de Klant een document aan support@littledutch.nl met hierin de artikelen, artikelcodes en aantallen vermeldt.
13.4. Binnen 3 (zegge: drie) werkdagen nadat de Klant de mail heeft gestuurd omschreven in 13.2 en 13.3 dient de Klant de betreffende Producten terug te sturen naar het adres:
Little Dutch Trading B.V.
Boezemweg 23A
2641 KG Pijnacker
Nederland
13.5. De verzendkosten voor de retourzending zijn voor rekening van de Klant. Onvoldoende gefrankeerde retourzendingen worden niet geaccepteerd en niet gecrediteerd.
13.6. De geretourneerde Producten dienen in originele staat te zijn. Dat wil zeggen: niet beschadigd, met aangehecht label, in de originele verpakking en zonder eventueel door de Klant aangebracht prijslabel of sticker op de verpakking. Little Dutch behoudt zich het recht voor om slechts een gedeelte van het bedrag te crediteren wanneer het vermoeden bestaat dat de producten reeds gebruikt of na ontvangst beschadigd zijn.
13.7. Indien de Klant een Product ruilt of retourneert, brengt Little Dutch 20% van de ter zake het geruilde of geretourneerde Product overeengekomen prijs aan de Klant in rekening, tenzij het Product/de Producten worden geruild dan wel geretourneerd na een terechte en tijdige reclamatie door de Klant. Indien het Product/de Producten door de Klant wordt/worden geruild c.q. geretourneerd na een terechte en tijdige reclamatie door de Klant, ontvangt de Klant na ontvangst van het betreffende Product/de betreffende Producten een creditfactuur ter hoogte van de (inkoop)prijzen van het geruilde c.q. geretourneerde Product/de geruilde c.q. geretourneerde Producten.
Artikel 14. Product-recall
14.1. De Klant dient Little Dutch onmiddellijk op de hoogte te stellen indien van overheidswege een product-recall of verkoopstop wordt opgelegd of indien de Klant gegronde veiligheidsklachten ontvangt.
14.2. Indien van overheidswege aan Partijen, of een van hen, een product-recall wordt opgelegd of indien een product-recall, door Little Dutch wenselijk wordt geacht, dan is de Klant verplicht stipt, volledig en onmiddellijk daaraan alle medewerking te verlenen conform de instructies, aanwijzingen en bevelen van het desbetreffende overheidsorgaan dan wel van Little Dutch. De Klant is verplicht een adequate procedure geregeld te hebben om stipt en volledig aan alle in dit artikel genoemde verplichtingen te kunnen voldoen.
14.3. Zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Little Dutch ontvangt de Klant geen vergoeding van de kosten die door de Klant worden gemaakt in verband met een product-recall.
Artikel 15. Eigendomsvoorbehoud
15.1. De eigendom van door Little Dutch aan de Klant geleverde Producten gaat eerst op de Klant over, zodra deze aan Little Dutch alles heeft voldaan wat aan Little Dutch ter zake van de levering van die Producten (waaronder niet alleen begrepen de koopprijs, inclusief de ingevolge deze algemene voorwaarden verschuldigde toeslagen, verhogingen en vergoeding, maar ook eventuele rente en kosten) verschuldigd is. Het hierin besloten eigendomsvoorbehoud strekt zich tevens uit tot met de voornoemde zaken gemaakte nieuwe zaken.
15.2. Zolang de Klant aan Little Dutch (nog) niet al hetgeen heeft voldaan, wat zij aan Little Dutch verschuldigd is, mist de Klant de bevoegdheid om buiten haar normale bedrijfsuitoefening de onder eigendomsvoorbehoud gekochte Producten te vervreemden, te bezwaren, de feitelijke macht over die zaken geheel of gedeeltelijk aan één of meer derden te geven of een rechtshandeling aan te gaan die ertoe verplicht die feitelijke macht over de gekochte Producten geheel of gedeeltelijk aan één of meer derden uit handen te geven.
15.3. Aan Little Dutch komt het recht toe het voorbehouden eigendom en de hieraan verbonden rechten aan één of meer derden over te dragen, voor wie in dat geval dezelfde rechten en verplichtingen gelden. Of de eigendom van de door Little Dutch onder eigendomsvoorbehoud geleverde Producten volledig overgaat op de Klant, blijft echter afhankelijk van de vraag of de Klant wel volledig heeft voldaan aan de verplichtingen jegens Little Dutch, althans diens rechtsopvolger onder algemene of – in geval van cessie – bijzondere titel.
15.4. De Klant is gehouden om de Producten waarop een eigendomsvoorbehoud ten behoeve van Little Dutch rust, (i) identificeerbaar te houden en/of te maken, en (ii) van elkaar en van de overige zich bij Klant bevindende zaken af te zonderen, en (iii) behoorlijk tegen de gebruikelijke risico’s te verzekeren, en (iv) alle aanspraken van de Klant op verzekeraars met betrekking tot de onder eigendomsvoorbehoud geleverde zaken – op eerste verzoek van Little Dutch – te verpanden aan Little Dutch overeenkomstig artikel 3:239 BW.
15.5. Het is de Klant niet toegestaan wijzigingen aan Producten waarop een eigendomsvoorbehoud ten behoeve van Little Dutch rust aan te brengen.
15.6. Bij niet-nakoming en/of tekortkoming in de nakoming door de Klant van zijn (betalings-)verplichtingen jegens Little Dutch is Little Dutch gerechtigd om, zonder dat enige vorm van ingebrekestelling of rechtelijke tussenkomst is vereist, de Producten die op grond van het eigendomsvoorbehoud of op een andere manier (nog) eigendom van Little Dutch zijn, terug te nemen. De Klant is gehouden om Little Dutch de plaats aan te wijzen waar de Producten zich bevinden en verleent Little Dutch nu al toestemming om de betreffende terreinen en gebouwen te (laten) betreden om de Producten terug te nemen.
Artikel 16. Inrichting distributieketen
16.1. Voor Little Dutch is het van groot belang om het merk ‘Little Dutch’ goed te bewaken en te beheersen. De veiligheid van de consumenten, de naleving van de waarden van het merk en de bescherming van het merkimago van ‘Little Dutch’ dragen bij tot de nationale en internationale erkenning ervan. Om dit alles te beschermen is het voor Little Dutch noodzakelijk om bepaalde manieren van verkoop uit te sluiten.
16.2. Behoudens voorafgaande schriftelijke toestemming van Little Dutch is het Klant niet toegestaan om, buiten de opgegeven eigen Website/webshop (URL), Producten te verkopen of promoten via een Website van een derde die de naam of het logo van een derde draagt, zoals Market Places (waaronder bijvoorbeeld: Marktplaats, eBay, Bol.com, V&D, Kleertjes.com, Fruugo, Amazon etc.) en social media (zoals bijvoorbeeld: Facebook, Instagram etc.). Behoudens voorafgaande schriftelijke toestemming van Little Dutch is het de Klant dus niet toegestaan een samenwerking met derden aan te gaan indien die samenwerking is gericht op de exploitatie van die Website en naar buiten toe kenbaar is.
16.3. Behoudens schriftelijke toestemming van Little Dutch is het Klant niet toegestaan om met het oog op verkoop van Producten sub-distributeurs en/of (handels)agenten aan te stellen.
Behoudens voorafgaande schriftelijke toestemming van Little Dutch is het de Klant, met het oog op behoud van het merkimago van Little Dutch, niet toegestaan om Producten te koop aan te bieden, te verkopen en/of te leveren:
- aan wederverkopers, online aanbieders daaronder begrepen, die zich onderscheiden door of zich laten voorstaan op prijsconcurrentie, zoals bijvoorbeeld – maar niet uitsluitend – discountkanalen of aan straat- c.q. marktverkopers;
- aan marketplaces (Amazon, eBay, e.d.);
- aan Sociale mediakanalen met uitzondering van de eigen webshop en Instagram/Facebook-account van de Klant;
- aan derden die hun distributie- en/of verkoopkanalen gebruiken voor promotie- en/of koppelverkoopdoeleinden, combinatieverkopen, premiums, gratis artikelen of soortgelijke handelsmethoden;
- op zodanig (andere) wijze dat daarmee afbreuk aan het merkimago van Little Dutch wordt of kan worden gedaan.
16.4. De Klant is verplicht om zelf via winkels en webshops te verkopen welke zijn ingericht met inachtneming van de volgende voorwaarden:
- de winkel/webshop moet een professionele en luxe uitstraling hebben en geen afbreuk doen aan het imago van het merk ‘Little Dutch’ (bijvoorbeeld: termen zoals ‘budget’ en ‘koopjeshoek’ mogen niet worden gebruikt).
- de winkel/webshop moet voldoende voorraadhoudend zijn zodat gebruikelijke aankopen kunnen worden afgehandeld.
- de webshop moet het ter lande geldende webwinkel keurmerk hebben en aan alle wettelijke eisen voldoen.
- De webshop mag alleen maar een URL hebben van het land van de vestiging volgens KvK.
16.5. De webshop (en/of fysieke winkel) mag zich via (online) marketing alleen maar richten op consumenten uit het land van de vestiging volgens KvK. Het is Klant niet toegestaan zich aan derden te presenteren als merkeigenaar van de Producten van Little Dutch. Het is Klant ook niet toegestaan de naam Little Dutch te gebruiken als (onder)deel van de naam en/of internetadres (URL) waaronder hij zijn onderneming en/of een daaraan verbonden onderneming drijft, en/of als (onder)deel van een andersoortige communicatiekanalen (waaronder begrepen maar niet beperkt tot het e-mailadres) waaronder hij Producten verkoopt, noch op enige andere wijze. De URL (domein) mag alleen gelinkt worden aan het land/ de markt van inschrijving KvK. Dit geldt ook voor de naam van een fysieke winkel en advertising.
16.6. Het is Klant niet toegestaan om:
- zich voor te doen als vertegenwoordiger of agent van Little Dutch of zich anderszins zodanig te gedragen dat derden daaruit zouden kunnen afleiden dat hij de bevoegdheid heeft om namens Little Dutch verplichtingen aan te gaan;
- de reputatie van Little Dutch te schaden.
16.7. Klant verzekert zich ervan dat in het kader van de uitvoering van deze Overeenkomst te allen tijde het luxe imago van de Producten gewaarborgd blijft.
16.8. De Klant is verplicht om de in artikelen 16.2 tot en met 16.7 genoemde verboden en verplichtingen op te leggen aan al zijn afnemers van Producten, onder de verplichting de in artikelen 16.2 tot en met 16.7 genoemde verboden en verplichtingen op te leggen aan diens afnemers, enz. Op die manier garandeert de Klant dat de in artikelen 16.2 tot en met 16.7 genoemde verboden en verplichtingen voor alle contracten in de volledige distributieketen gaan gelden, met uitzondering van verkoop aan de eindklant-consument.
16.9. Indien de Klant één of meerdere van de in artikel 16 neergelegde verplichtingen schendt, dan verbeurt de Klant ten behoeve van Little Dutch een directe opeisbare boete van EUR 25.000,00 per overtreding alsmede een directe opeisbare boete van EUR 2.500,00 per dag of ieder gedeelte van dag dat de overtreding voortduurt. Dit alles onverminderd de wettelijke rechten van Little Dutch om nakoming en/of schadevergoeding te vorderen.
Artikel 17. Reclamaties en garantie
17.1. De Klant is verplicht de geleverde Producten en de verpakking terstond bij aflevering te controleren. De Klant dient in het bijzonder na te gaan:
a. of de juiste Producten zijn geleverd;
b. of het juiste aantal Producten is geleverd;
c. of de Producten voldoen aan de kwaliteitseisen of aan de eisen die gesteld mogen worden voor normaal gebruik.
17.2. Zichtbare gebreken aan geleverde Producten dienen direct na de levering aan Little Dutch gemeld te worden. Reclamaties ter zake van geleverde Producten dienen in ieder geval binnen 10 (zegge: tien) werkdagen na de levering aan Little Dutch kenbaar te worden gemaakt via de Website of via support@littledutch.nl. Reclamaties welke te laat worden ingediend worden niet in behandeling genomen.
17.3. Indien ingevolge het vorige lid de Klant tijdig bij Little Dutch reclameert, zal Little Dutch zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 7 (zegge: zeven) dagen na ontvangst van de klacht, telefonisch of via e-mail op de klacht reageren. Indien een product geretourneerd wordt vanwege een klacht en wordt omgeruild, dan zet Little Dutch in overleg met de Klant de Pick & Return dienst in. In een dergelijk geval komen de kosten voor het ophalen van het gebrekkige Product voor rekening van Little Dutch. Indien Little Dutch de Klant verzoekt de betreffende Producten zelf te retourneren, zal Little Dutch de ten behoeve van de retourzending door de Klant gemaakte (verzend)kosten restitueren middels een credit nota.
17.4. De Klant dient een foto van het Product, de artikelcode, het aantal en – indien van toepassing – de productiecode via het daarvoor bestemde formulier mee te sturen.
17.5. De Klant is verplicht Little Dutch de mogelijkheid te geven om de reclamaties te controleren. Het feit dat Little Dutch overgaat tot het onderzoeken van een reclamatie, impliceert niet dat Little Dutch enige aansprakelijkheid erkent.
17.6. Een gebrek aan een Product geeft de Klant niet het recht de gehele bestelling, waarvan het Product deel uitmaakt, te weigeren.
17.7. Reclamaties schorten de betalingsverplichting van de Klant niet op.
17.8. Little Dutch garandeert dat de te leveren Producten voldoen aan de gebruikelijke eisen en normen die daaraan kunnen worden gesteld en vrij zijn van welke gebreken dan ook.
17.9. De in lid 8 van dit artikel genoemde garantie geldt gedurende een periode van 6 (zegge: zes) maanden na levering, maanden te rekenen vanaf het moment dat de Klant het Product heeft doorverkocht aan een eindgebruiker, tenzij anders aangegeven.
17.10. Indien een Product bij de levering een gebrek vertoont en de Klant tijdig heeft gereclameerd of indien het Product gedurende de in lid 9 van dit artikel genoemde garantieperiode een materiaal- of fabricagefout vertoont, dan zal Little Dutch, naar haar keuze, het Product repareren, een eventueel ontbrekend of defect onderdeel nasturen dan wel vervangen, een vervangend Product leveren of de prijs voor het betreffende Product crediteren.
17.11. De garantie vervalt en klachten over het geleverde Product worden niet in behandeling genomen indien):
a. er niet binnen 10 (zegge: tien) dagen na constatering van een gebrek aan het geleverde Product een beroep op de garantie wordt gedaan middels een melding van het gebrek aan Little Dutch;
b. het Product is beschadigd door een handelen en/of nalaten van de Klant of van haar afnemer;
c. door de Klant en/of derden en/of de afnemer van de Klant werkzaamheden en/of wijzigingen en/of reparaties aan het Product zijn uitgevoerd;
d. de verstrekte gebruiksinstructies niet zijn opgevolgd;
e. er sprake is van slijtage, verkleuring en veroudering ten gevolgen van normaal gebruik en normale opslag;
f. gebreken het gevolg zijn van onoordeelkundig gebruik, slecht onderhoud of verzuim aan de zijde van de Klant of zijn afnemer;
g. gebreken het gevolg zijn van buitenkomende omstandigheden zoals: brand, weersomstandigheden, reinigingsmiddelen, vuilophoping, water, verkeerde toepassing, verwaarlozing of misbruik;
h. gebreken het gevolg zijn van enig overheidsvoorschrift inzake de aard of de kwaliteit van de toegepaste materialen;
i. er sprake is van een geringe in de handel gebruikelijke en/of technisch onvermijdelijke afwijking;
j. gebreken het gevolg zijn van het gebruik dat buiten de technisch toegestane specificaties valt.
17.12. Er kan alleen een beroep op de garantie worden gedaan indien de afnemer van de Klant de aankoop bon van het product waarop de garantieclaim betrekking heeft aan Little Dutch verstrekt.
17.13. Little Dutch dient de mogelijkheid te worden geboden om de garantieclaim te onderzoeken.
Artikel 18. Aansprakelijkheid
18.1. Indien de door Little Dutch geleverde Producten gebrekkig zijn, is aansprakelijkheid van Little Dutch beperkt tot hetgeen in dit artikel van deze algemene voorwaarden en artikel 17 lid 10 en 17 lid 11 is geregeld.
18.2. De aansprakelijkheid van Little Dutch voor schade als gevolg van een toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de Overeenkomst, dan wel uit onrechtmatige daad of anderszins, is per gebeurtenis (een reeks opvolgende gebeurtenissen geldt als één gebeurtenis) beperkt tot het bedrag dat in een voorkomend geval uit hoofde van de door Little Dutch afgesloten aansprakelijkheidsverzekering wordt uitbetaald. Indien de schade niet door een verzekering wordt gedekt, is de aansprakelijkheid van Little Dutch beperkt tot een bedrag van maximaal € 25.000,--.
18.3. Onder directe schade wordt uitsluitend verstaan alle schade bestaande uit:
a) schade direct toegebracht aan stoffelijke zaken;
b) redelijke en aantoonbare kosten om Little Dutch er toe te manen de Overeenkomst deugdelijk na te komen;
c) redelijke kosten ter vaststelling van de oorzaak en de omvang van de schade, voor zover betrekking op de directe schade zoals in dit artikel lid wordt bedoeld; en
d) redelijke en aantoonbare kosten die de Klant heeft gemaakt ter voorkoming of beperking van de directe schade zoals in dit artikel lid wordt bedoeld.
18.4. De aansprakelijkheid van Little Dutch voor indirecte schade wordt hierbij nadrukkelijk uitgesloten. Indirecte schade is alle schade die geen directe schade is, waaronder begrepen maar niet beperkt tot bedrijfs-, gevolg-, of stilligschade, gederfde inkomsten en winsten, verlies van klanten, schade aan naam en/of goodwill.
18.5. De in dit artikel genoemde uitsluitingen en beperkingen zijn niet van toepassing indien de schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van Little Dutch of haar bedrijfsleiding.
18.6. Tenzij nakoming door Little Dutch blijvend onmogelijk is, ontstaat de aansprakelijkheid van Little Dutch vanwege toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de Overeenkomst slechts indien de Klant Little Dutch onverwijld schriftelijk in gebreke stelt, waarbij een redelijke termijn voor de zuivering van de tekortkoming wordt gesteld, en Little Dutch ook na afloop van die termijn toerekenbaar tekort blijft schieten in de nakoming van haar verplichtingen. De ingebrekestelling dient een zo volledig en gedetailleerd mogelijke omschrijving van de tekortkoming te bevatten, zodat Little Dutch in de gelegenheid wordt gesteld adequaat te reageren.
18.7. De Klant stelt Little Dutch schriftelijk op de hoogte van enige schade die zich heeft voorgedaan binnen 10 (zegge: tien) werkdagen nadat de Klant dergelijke schade heeft ontdekt of redelijkerwijs had kunnen ontdekken. Indien Little Dutch niet binnen deze termijn op de hoogte wordt gesteld, wordt Little Dutch ontheven van elke aansprakelijkheid in verband met dergelijke schade.
18.8. De Klant vrijwaart Little Dutch voor alle aanspraken van derden ter zake van schade in verband met de door Little Dutch uitgevoerde Overeenkomsten, tenzij rechtens vast komt te staan dat deze aanspraken een gevolg zijn van opzet of daarmee gelijk te stellen grove onzorgvuldigheid van Little Dutch en de Klant bovendien aantoon dat haar ter zake geen enkel verwijt treft.
18.9. Indien en voor zover ondanks hetgeen in dit artikel is bepaald, op Little Dutch enige aansprakelijkheid jegens de Klant of een derde in welke hoedanigheid en/of uit welke hoofde dan ook mocht blijken te rusten, is deze aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag waarop de aansprakelijkheidsverzekering van Little Dutch dekking biedt.
Artikel 19. Ontbinding en opschorting
19.1. Indien er beslag wordt gelegd op zaken van de Klant, de Klant surseance van betaling aanvraagt, in staat van faillissement wordt verklaard of anderszins de vrije beschikking over haar vermogen verliest, of ingeval van stillegging of liquidatie van het bedrijf van de Klant, heeft Little Dutch het recht (verdere) uitvoering van alle met de Klant gesloten Overeenkomst(en) op te schorten, dan wel deze Overeenkomst(en) geheel of gedeeltelijk te ontbinden, onverminderd het recht van Little Dutch op schadevergoeding.
19.2. Indien de Klant een van haar verplichtingen jegens Little Dutch niet, niet tijdig en/of niet behoorlijk nakomt of Little Dutch vreest dat de Klant haar verplichtingen niet zal nakomen en de Klant is niet in staat om op eerste verzoek van Little Dutch adequate zekerheid voor de nakoming van haar verplichtingen te stellen, dan heeft Little Dutch het recht haar uit de Overeenkomst voortvloeiende verplichtingen op te schorten dan wel de Overeenkomst(en) geheel of gedeeltelijk te ontbinden, onverminderd het recht van Little Dutch op schadevergoeding.
19.3. Als gevolg van de uitvoering van de leden 1 en 2 van dit artikel is Little Dutch niet tot enige schadevergoeding gehouden.
19.4. Ingeval zich een gebeurtenis voordoet als bedoeld in lid 1 en/of 2 van dit artikel zijn alle vorderingen van Little Dutch op de Klant onmiddellijk en geheel opeisbaar.
19.5. In geval van beëindiging van de Overeenkomst zal in goed gezamenlijk overleg worden overgegaan tot uitverkoop van de bij de Klant bestaande voorraden binnen een periode van 6 (zegge: zes) maanden, dan wel verkoop van die voorraden door de Klant aan Little Dutch. Eén en ander onverminderd het recht van Little Dutch op enig rechtsgeldig beroep op artikel 15 van deze algemene voorwaarden.
Artikel 20. Verwerking Persoonsgegevens
20.1. Wanneer Little Dutch tijdens het uitvoeren van de Overeenkomst Persoonsgegevens Verwerkt zal Little Dutch de Persoonsgegevens op een behoorlijke en zorgvuldige wijze Verwerken en zich houden aan de wettelijke voorschriften die volgen uit de Algemene verordening gegevensbescherming en de Uitvoeringswet Algemene verordening gegevensbescherming.
20.2. Little Dutch informeert de Klant binnen vier werkdagen over ieder verzoek en/of iedere klacht van de Toezichthoudende Autoriteit ten aanzien van de Persoonsgegevens die worden verwerkt bij het uitvoeren van de Overeenkomst.
20.3. Little Dutch verleent medewerking aan een verzoek van de Klant ter uitoefening van haar rechten zoals, maar niet beperkt tot, het recht op inzage, verbetering, verwijdering, bezwaar maken tegen de Verwerking van de Persoonsgegevens en een verzoek tot overdraagbaarheid van de eigen Persoonsgegevens.
20.4. Voor zover Little Dutch daartoe ingevolge de Algemene verorderdening gegevensbescherming is gehouden dan wel door de Autoriteit Persoonsgegevens daartoe wordt verplicht, informeert de Klant over het ontdekken van een mogelijk Datalek binnen 24 (zegge: vierentwintig) uur na het ontdekken ervan. Little Dutch zal de Klant vervolgens op de hoogte houden van nieuwe ontwikkelingen rondom het Datalek.
20.5. In geval Little Dutch gehouden is het Datalek aan de Klant te melden, zal zij aan de Klant de volgende informatie verstrekken betreffende het Datalek:
- een gedetailleerde omschrijving van het Datalek;
- type/soort Persoonsgegevens betrokken bij het Datalek;
- van hoeveel personen de Persoonsgegevens betrokken zijn bij het Datalek;
- de getroffen maatregelen om negatieve gevolgen voor de Betrokkenen te beperken en het Datalek te verhelpen;
- de oorzaak van het Datalek;
- de duur van het Datalek en het ontstaansmoment.
20.6. De eventuele kosten die gemaakt worden om het Datalek op te lossen, komen voor rekening van degene die de kosten maakt, tenzij het Datalek is ontstaan door het niet-nakomen van de Overeenkomst door Little Dutch, dan komen de kosten voor rekening van Little Dutch. Daarnaast behoudt de Klant de mogelijkheid om andere rechtsmiddelen in te schakelen.
20.7. Communicatie over het Datalek zal altijd geschieden in overleg. Wanneer de Overeenkomst tussen partijen eindigt, zal Little Dutch de Persoonsgegevens die zij heeft verwerkt bij het uitvoeren van de Overeenkomst voor de duur bewaren zoals vermeld in het Privacy Statement van Little Dutch zoals vermeld op de Website van Little Dutch.
Artikel 21. Intellectuele eigendomsrechten
21.1. Alle industriële en intellectuele eigendomsrechten welke rusten op eventueel door Little Dutch aan de Klant verstrekte stukken zoals teksten, foto's, afbeeldingen, logo's, handels- en domeinnamen, ontwerpen, schetsen, tekeningen, films, software en andere gegevens, behoren in eigendom toe aan Little Dutch B.V. dan wel aan een aan Little Dutch B.V. gelieerde onderneming. Onverminderd het overige in deze algemene voorwaarden bepaalde, behoudt Little Dutch B.V. dan wel de aan Little Dutch B.V. gelieerde onderneming aan wie de industriële en/of intellectuele eigendomsrechten toekomen, te allen tijde alle rechten en bevoegdheden die haar hieromtrent toekomen op grond van de Auteurswet, tenzij schriftelijk anders overeengekomen. Dit betekent onder meer dat alle eventueel door Little Dutch aan de Klant verstrekte stukken zoals in dit artikel reeds benoemd, uitsluitend zijn bestemd om door de Klant te worden gebruikt en mogen niet door haar zonder voorafgaande toestemming van Little Dutch worden verveelvoudigd, openbaar gemaakt of ter kennis van derden worden gebracht, tenzij uit de aard van de verstrekte stukken anders voortvloeit.
21.2. De Klant dient alle industriële en intellectuele eigendomsrechten welke rusten op de door Little Dutch geleverde Producten geheel en onvoorwaardelijk te respecteren.
21.3. De Klant mag de foto’s, die haar door Little Dutch beschikbaar worden gesteld, gebruiken op Websites en social media, maar dan alleen als de merknaam Little Dutch hierbij steeds duidelijk vermeld wordt. Het is de Klant niet toegestaan deze foto’s zelf te bewerken.
Artikel 22. Gebruik beeldmateriaal
22.1. Het beeldmateriaal van Little Dutch wordt aan de Klant ter beschikking gesteld, ter ondersteuning van:
- de verkoop van de Little Dutch producten;
- persberichten over Little Dutch.
22.2. Het is de Klant pas toegestaan het door Little Dutch aan de Klant ter beschikking gestelde beeldmateriaal te publiceren via de Website van de Klant en/of via de social mediakanalen van de Klant na schriftelijke mededeling van Little Dutch dat het beeldmateriaal definitief wordt vrijgegeven na het lanceren van de betreffende collectie door Little Dutch.
22.3. Little Dutch is tegenover de Klant niet verantwoordelijk en/of kan door de Klant niet aansprakelijk worden gesteld voor eventuele schade aan hard- of software van de Klant en/of een door de Klant ingeschakelde derde (zoals maar niet beperkt tot de ICT-beheerder van de Klant) na het downloaden van het beeldmateriaal.
Artikel 23. Geheimhouding
23.1. Partijen zijn verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de Overeenkomst van elkaar of uit andere bron hebben verkregen. Informatie geldt als vertrouwelijk als dit door een partij is medegedeeld of als dit voortvloeit uit de aard van de informatie.
23.2. Indien, op grond van een wettelijke bepaling of een rechtelijke uitspraak, Little Dutch gehouden is vertrouwelijke informatie aan door de wet of de bevoegde rechter aangewezen derden mede te verstrekken, en Little Dutch zich ter zake niet kan beroepen op een wettelijk dan wel door de bevoegde rechter erkend of toegestaan recht van verschoning, dan is Little Dutch niet gehouden tot schadevergoeding of schadeloosstelling en is de Klant niet gerechtigd tot ontbinding van de Overeenkomst op grond van enige schade, hierdoor ontstaan.
23.3. Indien de Klant de in lid 1 van dit artikel neergelegde verplichting tot geheimhouding schendt, verbeurt zij ten behoeve van Little Dutch een direct opeisbare boete van EUR 25.000,00 per overtreding alsmede een direct opeisbare boete van EUR 2.500,00 per dag of ieder gedeelte van de dag dat de overtreding mocht voortduren. Dit alles onverminderd de wettelijke rechten van Little Dutch om nakoming en/of schadevergoeding te vorderen.
Artikel 24. Toepasselijk recht, geschillen en bevoegde rechter
24.1. Op alle rechtsbetrekkingen waarbij Little Dutch partij is, is uitsluitend het Nederlands recht van toepassing. De toepasselijkheid van het Weens koopverdrag wordt uitgesloten.
24.2. Alle geschillen die voortvloeien uit of verband houden met overeenkomsten tussen de klant en Little Dutch worden voorgelegd aan de bevoegde rechter van de Rechtbank Den Haag.
Artikel 25. Slotbepalingen
Little Dutch is gerechtigd deze algemene voorwaarden te wijzigen of aan te vullen. Little Dutch zal de Klant daarvan schriftelijk op de hoogte brengen.
1 Juni, 2022